Adatkezelési tájékoztató

Utolsó frissítés: 2026. november 6.

1. Adatkezelő

METE ONLINE Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2133 Sződliget, Dunai fasor 49.; cégjegyzékszám: 13-09-218821; adószám: 27773558-2-13; e-mail: kapcsolat@kukaigenyles.hu; telefon: +36 30 594 1383).

2. Az adatkezelések

Cél	Adatok	Jogalap	Időtartam
Igénylés előkészítése (vázlat)	Név, e-mail, telefon, ingatlan címe/hrsz, ügytípus, edény	Szerződés előkészítése (GDPR 6. cikk (1) b))	Nem fizetett vázlat: utolsó módosítástól 45 nap
Ügyintézés, benyújtás a szolgáltatónak	A bejelentő nyomtatvány adatai (születési név, hely, idő, anyja neve, lakcím, levelezési cím, jogcím), feltöltött dokumentumok, aláírt meghatalmazás	Szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)); a közszolgáltató felé jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatközlés	Az ügy lezárásától 5 év (Ptk. elévülés)
Számlázás	Számlázási név, cím, adószám, fizetett összeg	Jogi kötelezettség (6. cikk (1) c), Számv. tv. 169. §)	8 év
Félbehagyott igénylés emlékeztetői	E-mail cím, név, ügytípus, település	Jogos érdek (6. cikk (1) f)) – a megkezdett ügylet befejezésének segítése; bármikor leiratkozható	Legfeljebb 30 nap, illetve leiratkozásig
Ügyfélszolgálat, levelezés	Levelek tartalma, elérhetőségek	Szerződés teljesítése / jogos érdek	Az ügy lezárásától 5 év
Panaszkezelés	Panasz tartalma, azonosító adatok	Jogi kötelezettség (Fgytv. 17/A. §)	3 év
Látogatottság mérése	Oldal, hivatkozó, eszköztípus, ország/város; naponta változó, visszafejthetetlen azonosító – süti és IP-cím tárolása nélkül	Jogos érdek (6. cikk (1) f))	13 hónap
Biztonság (visszaélések megelőzése)	IP-cím, időbélyeg (kérésszám-korlátozás, admin napló)	Jogos érdek	Legfeljebb 1 év

3. Kinek adjuk át az adatokat?

Az ügyintézéshez szükséges adatokat és dokumentumokat az Ön megbízása alapján továbbítjuk a MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt.-nek, illetve az ingatlan szerint illetékes területi közszolgáltatónak; ezek a címzettek önálló adatkezelők. A címkereséshez a beírt címet az OpenStreetMap-alapú Photon szolgáltatásnak, a helyrajzi szám ellenőrzéséhez a koordinátát / helyrajzi számot az OÉNY nyilvános keresőjének küldjük (személyes adat nélkül).

Adatfeldolgozók

Vercel Inc. (USA) – tárhely, futtatás, fájltár	EU–USA adatvédelmi keretrendszer / általános szerződési feltételek (SCC)
Neon Inc. (USA, EU régió) – adatbázis	SCC, EU-beli adattárolás
Stripe Payments Europe Ltd. (Írország) – kártyás fizetés	önálló adatkezelő a fizetési adatok tekintetében
KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) – számlázás	Magyarország
Rackhost Zrt. – e-mail szolgáltatás	Magyarország
Anthropic PBC (USA) – beérkező levelek mesterséges intelligenciával támogatott osztályozása és válaszpiszkozat; minden választ munkatárs hagy jóvá	SCC; az adatokat modell tanítására nem használják

4. Sütik

Csak a működéshez feltétlenül szükséges sütiket használjuk: a megkezdett igénylés folytatásához (ki_draft, 60 nap) és az adminisztrációs felület bejelentkezéséhez. Reklám- vagy követő sütit nem használunk, ezért hozzájáruló sütisávra nincs szükség. A fizetési ablakot a Stripe biztosítja, amely a csalásmegelőzéshez saját sütiket használhat.

5. Adatbiztonság

Az adatokat titkosított kapcsolaton (HTTPS) továbbítjuk; a feltöltött dokumentumokat nem nyilvános tárhelyen tároljuk, azokhoz csak kétlépcsős azonosítással belépő munkatárs fér hozzá, minden hozzáférést naplózunk.

6. Az Ön jogai

hozzáférés, helyesbítés, törlés, az adatkezelés korlátozása, adathordozhatóság;
tiltakozás a jogos érdeken alapuló adatkezelés (pl. emlékeztetők) ellen;
kérelmét a kapcsolat@kukaigenyles.hu címen terjesztheti elő, arra 1 hónapon belül válaszolunk.

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; ugyfelszolgalat@naih.hu; naih.hu), illetve bírósághoz is.