Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató

METE ONLINE Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2133 Sződliget, Dunai fasor 49.; cégjegyzékszám: 13-09-218821; adószám: 27773558-2-13; e-mail: kapcsolat@kukaigenyles.hu; telefon: +36 30 594 1383; a továbbiakban: Szolgáltató) a kukaigenyles.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) ügyintézési szolgáltatást nyújt. Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatást megrendelő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Ügyfél) közötti szerződés feltételeit tartalmazza.

2. A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató az Ügyfél megbízásából és meghatalmazásával, az Ügyfél nevében előkészíti és benyújtja a települési hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos bejelentéseket (új közszolgáltatás igénybevétele, ingatlanhasználó-változás, gyűjtőedény-változás, gazdálkodó szervezet bejelentése) a MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt., illetve az illetékes területi közszolgáltató felé, és az ügyet a lezárásáig követi. A szolgáltatás magában foglalja:

• az illetékes szolgáltató és a szükséges nyomtatvány azonosítását;
• a bejelentő adatlap és a meghatalmazás előre kitöltött példányának elkészítését;
• a feltöltött mellékletek formai ellenőrzését;
• a dokumentumok elektronikus (e-mail) benyújtását a szolgáltatónak;
• a szolgáltató megkereséseinek továbbítását, hiánypótlás esetén az Ügyfél tájékoztatását.

A Szolgáltató nem a közszolgáltatás nyújtója, és nem hatóság. A közszolgáltatási jogviszony az Ügyfél és a közszolgáltató között jön létre; a közszolgáltatási díjat, az edény biztosítását, a gyűjtési rendet a közszolgáltató állapítja meg. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a közszolgáltató döntéseiért, határidejéért és eljárásáért.

Tájékoztatás: a közszolgáltatás bejelentése a közszolgáltatónál díjmentes, azt az Ügyfél saját maga is megteheti. A Szolgáltató díja kizárólag az ügyintézési szolgáltatás ellenértéke.

3. A szerződés létrejötte

A szerződés a Weboldalon található megrendelési folyamat kitöltésével, az ÁSZF elfogadásával és az ügyintézési díj megfizetésével jön létre, elektronikus úton, magyar nyelven. A szerződést a Szolgáltató nem iktatja külön, az elektronikus visszaigazolás és az ügy adatai a Szolgáltató rendszerében visszakereshetők. Az adatbeviteli hibák a fizetés előtti összegző lépésben javíthatók („Módosítás” gombok).

4. Díjak és fizetés

• Az ügyintézési díj: 14 900 Ft ügyenként, amely az általános forgalmi adót tartalmazza.
• Edénymegrendelés esetén az Ügyfél a megrendelés során feltüntetett díjat fizeti, amely a szolgáltatói edény árát és a megrendelés ügyintézési díját (2990 Ft/tétel) tartalmazza. Ha a szolgáltató tényleges edényára a feltüntetettnél alacsonyabb, a különbözetet a Szolgáltató visszatéríti; ha magasabb, a megrendelés teljesítése előtt egyeztet az Ügyféllel.
• A fizetés bankkártyával, a Stripe Payments Europe Ltd. rendszerén keresztül történik; a kártyaadatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja.
• Az Ügyfél hozzájárulhat, hogy az első fizetéskor használt fizetési módot a Stripe az ugyanazon ügyhöz kapcsolódó edénymegrendelés egy kattintásos kifizetéséhez elmentse; terhelés csak az Ügyfél kifejezett megrendelésére történik.
• A Szolgáltató a díjról elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül, amelyet e-mailben küld meg.

5. Az Ügyfél kötelezettségei

• Valós, pontos és teljes adatokat ad meg; az adatok helyességéért és a mellékletek valódiságáért felel.
• A meghatalmazást és az adatlapot saját kezűleg aláírja, és a meghatalmazást két tanú is aláírja (teljes bizonyító erejű magánokirat).
• A szolgáltató által kért hiánypótlásban együttműködik.
• Tudomásul veszi, hogy a bejelentési határidők (jellemzően 15 nap) betartása az ő felelőssége; a Szolgáltató a hiánytalan iratok beérkezését követően 2 munkanapon belül nyújtja be a bejelentést.

6. Teljesítés

A szolgáltatás teljesítettnek minősül, amikor a Szolgáltató a hiánytalan bejelentést benyújtotta a közszolgáltatónak és erről az Ügyfelet értesítette. A Szolgáltató a közszolgáltató visszaigazolásáig, illetve hiánypótlás esetén annak teljesítéséig az ügyet követi, legfeljebb a benyújtástól számított 90 napig.

7. Elállás, felmondás

A fogyasztónak minősülő Ügyfelet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ha az Ügyfél kifejezetten kérte, hogy a Szolgáltató az elállási határidő lejárta előtt kezdje meg a teljesítést, a szolgáltatás teljes teljesítését (a bejelentés benyújtását) követően az elállási jog megszűnik; részteljesítés esetén az Ügyfél a teljesítés arányos díját köteles megfizetni. Részletek és nyilatkozatminta: Elállási tájékoztató.

Ha a bejelentés a Szolgáltatónak felróható okból nem nyújtható be, vagy az Ügyfél a Szolgáltató hibájából nem kap teljesítést, a Szolgáltató a díjat teljes egészében visszatéríti.

8. Felelősség

A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Ptk. szerint felel. Nem felel a közszolgáltató döntéséért, a közszolgáltatási díjért, a gyűjtés megszervezéséért, valamint az Ügyfél által megadott valótlan vagy hiányos adatokból eredő következményekért. Fogyasztóval szemben a felelősség nem korlátozható jogszabályba ütköző módon.

9. Panaszkezelés, jogérvényesítés

Panaszát a kapcsolat@kukaigenyles.hu címre vagy postán küldheti; a panaszkezelés rendjét a Panaszkezelési tájékoztató tartalmazza. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat.

10. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére az Adatkezelési tájékoztató irányadó.

11. Záró rendelkezések

A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó. A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti.